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よくあるご質問 » 配送について

  • 海外に商品を届けることはできますか?

    EMSが利用できる商品に関しては海外へのお届けが可能です。
    海外へ商品発送をご希望されるお客様はご購入の前に
    お問い合わせください。

  • 注文した商品の配送状況を知るにはどうすればよいのですか?

    「発送完了メール」にて発送伝票番号をお客様にお知らせいたします。
    運送会社の荷物検索サービス等で配達状況がご確認いただけます。
    但し、お客様から「郵送」での配達をご指定いただいた場合は対応できませんのでご了承ください。

  • 注文した商品の配達日や時間を指定できますか?

    ヤマト運輸で対応可能な範囲においてご指定頂けます。注文時にご希望の配達時間等を記載してください。

  • 到着予定日は事前にわからないのですか?

    発送が完了いたしましたら、「発送完了メール」発送伝票番号をお知らせいたします。
    運送会社の荷物検索サービス等で配達状況がご確認いただけます。但し、お客様から「郵送」での配達をご指定いただいた場合は対応できませんのでご了承ください。

  • 送料や代引き手数料はかかるのですか?

    一回のご注文につき、発送による商品をお届けの場合送料がかかります。また、お支払い方法に代金引換えをお選びいただきますと、別途代引き手数料がかかります。

  • 注文した商品の送料はいくらですか?

    一回のご注文につき、全国一律500円(税別)の送料がかかります。また、お支払い方法に代金引換えをお選びいただきますと、別途代引き手数料がかかります。
    e-コレクト等をご利用の場合は事務手数料として、商品代金+代引手数料の2~4%が別途必要となります。

  • 代金引換の手数料はいくらですか?

    お支払い方法に代金引換をお選びいただきますと、代引き手数料がかかります。詳しくはお支払方法についてをご覧下さい。

  • 配送会社はどこですか?

    原則としてヤマト運輸にてお届けいたします。

  • 注文をした商品ごとに別々に配送をしてもらうことはできますか?

    申し訳ありませんが、承っておりません。
    発送時期の異なる商品を同時にご購入された場合は、商品が揃い次第順次出荷を開始致します。
    あらかじめご了承ください。

  • こちらで希望する配送会社を利用することはできますか?

    現在はヤマト運輸を利用致しております。他の運送方法(佐川急便もしくは郵送)ご指定いただけますが送料が異なりますのでご注意ください。

  • 郵便での配送は行っていないのですか?

    お客様のご要望により対応させていただきます。
    お問い合わせからお問い合わせください。

  • 注文をした後に、配送方法の変更はできますか?

    商品の発送完了前であれば対応可能な場合がございます。
    お問い合わせからお問い合わせください。

  • 注文をした後に、配送先住所の変更はできますか?

    商品の発送完了前であれば対応可能な場合がございます。
    お問い合わせからお問い合わせください。

  • 商品が届きません。どうすれば良いのでしょうか?

    お客様のお名前・ご注文番号をご記入の上、お問い合わせからお問い合わせください。

  • 違う商品が届きました。どうすれば良いのでしょうか?

    お客様のお名前・ご注文番号・届いた商品名とご注文された商品名をご記入の上、お問い合わせからお問い合わせください。

  • 商品が不良品でした。どうすれば良いのでしょうか?

    お客様のお名前・ご注文番号・不良内容をご記入の上、お問い合わせからお問い合わせください。

  • 離島部には届けてもらえますか?

    一部お届け出来ない地域がございます。詳しくはお問い合わせください。