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よくあるご質問 » 商品購入に関して

  • 会員登録しなくても購入は可能ですか?

    もちろん会員登録しなくてもご購入いただけます。商品ページより商品をカートに入れていただきますと「カート」に移動し「カート確認」画面が表示されます。「チェックアウト」のボタンをクリックしそのまま購入手続きに進んでください。
    会員登録していただきますと、割引クーポン券やマイページのご利用が可能ですので大変お得で便利です。
    ぜひご登録ください!

  • どうすれば商品を購入できますか?

    欲しい商品をお選びの上、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
    カートページの指示に従い、お届け先、お支払い方法等をご記入ください。

  • 「カート」って何でしょうか?

    お客様が購入を希望する商品を一時的に入れておくところです。
    スーパーなどで買い物をするときに利用する買い物カゴと一緒だと考えてください。
    商品ページに表示されている「カートに入れる」というボタンをクリックしてください。
    その商品が「カート」に入ります。
    「カート」の中身と合計金額が表示されますので、引き続き他の商品のお買い物を続ける、もしくは、「チェックアウト」ボタンを押して購入手続き(スーパーのレジで清算と一緒)に進むかをお選びください。

  • 電話で注文はできますか?

    弊社営業日はお電話によるご注文も可能です。
    TEL 0265-79-6988
    詳しいご注文の方法はこちらをご覧ください。

  • 注文金額に上限はありますか?

    お支払い方法が、代金引換(e-コレクト含)の場合のみ、一度にご購入できる金額の上限は¥300,000未満(税込/送料込)とさせていただいております。
    合計額が¥300,000を超える購入をご希望のお客様は、一度弊社へお問い合わせください。銀行振込につきましては、特に制限はございません。

  • 注文できたか不安です 確認はできますか?

    ご注文の手続きが正常に終了いたしますと「ご注文確認メール」がお手元に届きます。
    不明点や「ご注文確認メール」が届かない場合などは、こちらまでお問い合せください。
    その後、当社スタッフより正式なご注文メールが送付されます。
    お電話でのご注文の場合は、口頭での「スタッフの確認」にてご注文の確定となります。

  • 注文した商品の状況はどうやって確認できますか?

    購入手続きを完了されますと「ご注文確認メール」にて商品名や送料等、ご注文内容を自動送信いたします。
    ご注文確定後(銀行振込の場合は入金確認後)発送作業に入らせていただきます。
    発送作業が終わりましたら「発送完了メール」にて、お客様が購入手続きの際に登録されたメールアドレスへご案内いたします。

  • 注文した商品の変更はできますか?

    購入手続き完了後の商品変更はお受けできません。
    ご注文の際は、十分にご確認の上お申し込み下さい。

  • 注文をキャンセルしたいのですが?

    「ご注文確認メール」の送信、また「お電話でのご注文」以後、お客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。
    ご注文の際は、十分にご確認の上お申し込み下さい。

  • 注文した商品がまだ届きません。いつ届きますか?

    ご注文いただいた後、商品が発送されると「発送完了メール」にてご案内いたします。
    「発送完了メール」のご案内後数日しても届かない場合は、ご注文番号をご記入の上こちらまでお問い合せください。

  • 別々に注文してしまいましたが、まとめて一つにして送ってもらえませんか?

    商品の発送前であれば対応可能な場合がございます。
    お電話でお問い合わせください。
    TEL 0265-79-6988 営業時間 10:00~17:30

  • 「ご注文確認メール」というのは何ですか?

    購入手続きが完了しますと、ご注文内容の確認及びお客様の控えとして、ご注文商品、お届け先等を記載してお送りする電子メールです。
    「ご注文確認メール」の自動送信でご注文の確定となります。
    お電話の場合は、スタッフの口頭での確認をもってご注文の確定となります。

  • 「ご注文確認メール」が届いていません。どうなっていますか?

    ご記入いただいたメールアドレスに誤りがあった可能性がございます。お客様のお名前・ご注文番号・完了メールが届かない旨を記載して、こちらからお問い合わせ下さい。

  • 携帯電話のメールアドレスでメールを受け取りたいのですが?

    PCと携帯のどちらでもメールアドレスがあれば受け取りが可能です。携帯の場合は迷惑メール対策のドメイン受信指定等にご注意下さい。
    携帯メールアドレスで手続きをされる場合、迷惑メール対策のためのドメイン指定受信に、「shoei-sys.co.jp」 「shoei-sys.com」の2つを追加して下さい。

  • 注文した商品、その他注文に関する問い合わせをしたいのです。どこに連絡すれば良いのでしょうか?

    こちらのお問い合わせにて受け付けております。

  • 海外から注文することは出来ますか?

    EMSでの発送が可能な商品につきましては対応させていただきます。送料に関しては別途お問い合わせください。

  • 間違って「カートに入れる」というボタンをクリックしました、購入したことになりますか?

    「カートに入れる」ボタンを押しても購入したことにはなりません。